Häufige Fragen
Das wollen Kunden oft wissen
Klare Antworten zu Diagnose, Preisen, Reinigung, Aufrüstung, Datensicherung und Übergabe. Nennen Sie mir Hersteller, Modell und Ihr Anliegen – ich kläre den passenden nächsten Schritt mit Ihnen.
Was kostet die Diagnose?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Wann haben Sie geöffnet und wie vereinbare ich einen Termin?
Wie schnell geht die Reparatur?
Gibt es eine Garantie?
Mein Laptop überhitzt und schaltet ab – was hilft?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Notebook-Reinigung im Detail →
Was kostet eine Premium-Konsolenreinigung?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Was kostet ein SSD- oder RAM-Upgrade?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
SSD- und RAM-Service im Detail →
Was kostet eine Windows-Neuinstallation?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Was passiert mit meinen Daten während der Reparatur?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Brauche ich einen eigenen Datenträger für die Datensicherung?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Holen Sie das Gerät ab?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Nehmen Sie Geräte aus Österreich und der Schweiz an?
Welche Geräte reparieren Sie?
Mein Laptop startet nicht mehr – was kann das sein?
Mein Display bleibt schwarz – ist das Display defekt?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Tastatur funktioniert nicht – muss sie komplett getauscht werden?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Was kostet die Diagnose, wenn ich die Reparatur ablehne?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Reparieren Sie den Ladeanschluss am Laptop oder tauschen Sie das Mainboard?
(Für ausdrücklich als Festpreis angebotene Leistungen gilt der veröffentlichte Preis für den beschriebenen Umfang. Bei anderen Leistungen und benötigten Komponenten können die Kosten je nach Gerät, Aufwand und Material variieren. Umfang und Gesamtkosten stimmen wir vor Auftragserteilung mit Ihnen ab.)
Reparieren Sie Mainboards auf Komponentenebene (Board-Level)?
Soll ich Passwörter schon mit meiner Anfrage senden?
Nein. Für die erste Anfrage reichen Hersteller, Modell und eine kurze Problembeschreibung. Senden Sie keine Passwörter per Kontaktformular oder WhatsApp. Falls für die vereinbarten Arbeiten ein Zugang erforderlich ist, klären wir den passenden Umgang vorher persönlich.
Was sollte ich vor einer Reparatur wegen BitLocker beachten?
Prüfen Sie vor der Reparatur, ob Ihr Laufwerk verschlüsselt ist und der passende Wiederherstellungsschlüssel verfügbar ist. Windows kann die Geräteverschlüsselung auf geeigneten Geräten automatisch aktivieren. Bei späteren Hardware- oder Firmwareänderungen kann der Schlüssel zum Zugriff auf die Daten erforderlich werden. Ohne ihn kann auch eine erfolgreiche Reparatur den Datenzugang nicht wiederherstellen. Sichern Sie ihn deshalb separat und geben Sie ihn nicht ungefragt per WhatsApp oder Kontaktformular weiter.
Anleitung: BitLocker-Schlüssel im Microsoft-Konto finden und extern sichern
- Öffnen Sie auf einem vertrauenswürdigen Gerät die Wiederherstellungsschlüssel Ihres Microsoft-Kontos. Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem der betroffene PC eingerichtet wurde.
- Bei mehreren Einträgen vergleichen Sie die Schlüssel-ID. Wenn der PC bereits eine Schlüsselabfrage zeigt, helfen die ersten acht Zeichen der dort angezeigten ID bei der Zuordnung. Die ID ist nicht der eigentliche Schlüssel.
- Bewahren Sie die vollständige 48-stellige Schlüsselnummer zusammen mit Gerätebezeichnung und Schlüssel-ID auf: beispielsweise als geschützten Ausdruck oder als Datei auf einem sicher verwahrten externen Datenträger. Eine Kopie nur auf dem verschlüsselten PC reicht nicht.
- Prüfen Sie, ob die Kopie lesbar ist. Bewahren Sie sie getrennt vom Computer und vor fremdem Zugriff geschützt auf. Ein externer Datenträger sollte nicht dauerhaft angeschlossen bleiben.
Fehlt der Eintrag, kann der Schlüssel im Konto der Person liegen, die das Gerät eingerichtet hat. Bei Firmen- oder Schulgeräten hilft die zuständige IT. Ohne Schlüssel nicht vorsorglich zurücksetzen oder formatieren; Microsoft kann einen verlorenen Schlüssel nicht neu erstellen.
Was kostet die PC-/Computer-Innenreinigung?
Standard kostet 60 € und umfasst die Innenreinigung, die Reinigung des Kühlsystems und die Erneuerung der CPU-Wärmeleitpaste. Komplex kostet 110 € und gilt für Systeme, bei denen dafür eine umfangreiche Demontage nötig ist, zum Beispiel der Ausbau von Mainboard, Kühler und/oder weiteren Komponenten. Auch hier sind die Reinigung des Kühlsystems und die Erneuerung der CPU-Wärmeleitpaste enthalten. Beide Leistungen haben feste Preise für den beschriebenen Umfang.
Noch eine offene Frage?
Di–Fr 18:00–20:00 · Sa 10:00–16:00 · So+Mo geschlossen (nach Vereinbarung)
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