Häufige Fragen

Das wollen Kunden oft wissen

Klare Antworten auf die häufigsten Fragen rund um PC- und Laptop-Reparatur – von Diagnose und Preisen bis Board-Level-Reparatur, Datensicherheit und Versand.

Was kostet die Diagnose?
Die Diagnose ist kostenlos, wenn Sie die Reparatur anschließend bei mir durchführen lassen. Ohne Reparatur berechne ich 25 € Werkstattpauschale, bei Rückversand 50 €. Sie erhalten den Kostenvoranschlag in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wie schnell geht die Reparatur?
Die Diagnose erfolgt meist innerhalb von 24–48 Stunden. Viele Standardreparaturen erledige ich noch am selben oder nächsten Tag. Eine Mainboard-Reparatur dauert je nach Komplexität und Ersatzteil-Verfügbarkeit zwischen 24 Stunden und 2 Wochen – Sie bekommen immer einen realistischen Zeitrahmen.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf Arbeit und verbaute Ersatzteile gebe ich 90 Tage Garantie.
Reparieren Sie Mainboards auf Komponentenebene (Board-Level)?
Ja. Mit professioneller Lötstation repariere ich Mainboards von PCs, Laptops und Konsolen, indem ich defekte Teile wie Anschlüsse, Kondensatoren, Ladebuchsen und bestimmte Chipsätze austausche. Reballing großer Chips (GPU/CPU) führe ich nicht durch – stattdessen ersetze ich defekte Pins präzise, z. B. bei HDMI-Ports, für jahrelange Haltbarkeit. Board-Level-Reparatur ist meist günstiger und nachhaltiger als ein kompletter Mainboard-Tausch.
Reparieren Sie den Ladeanschluss am Laptop oder tauschen Sie das Mainboard?
Ich repariere den Ladeanschluss direkt auf dem Mainboard. Durch Micro-Lötarbeiten unter dem Mikroskop ersetze ich nur die defekte Ladebuchse – deutlich günstiger und nachhaltiger als ein Mainboard-Tausch. Typischer Preis: ab 120 € gesamt statt 500 €+ für einen Mainboard-Austausch.
Mein Laptop startet nicht mehr – was kann das sein?
Häufige Ursachen sind defekte Mainboard-Komponenten, beschädigter RAM oder eine fehlerhafte Stromversorgung – etwa Kurzschluss, defekte Kondensatoren, BIOS-Probleme oder RAM-Fehler. Nach einer gründlichen Diagnose finde ich die genaue Ursache und repariere gezielt. Solche Messungen und Lötarbeiten sollte nur ein CompTIA A+ zertifizierter Techniker durchführen, um Folgeschäden zu vermeiden.
Mein Display bleibt schwarz – ist das Display defekt?
Nicht immer. Ursachen können ein defektes Display, ein gebrochenes Displaykabel oder Probleme mit Grafikkarte/Inverter sein. Über Board-Level-Diagnostik finde ich den genauen Fehler und biete eine günstige Lösung statt teurem Kompletttausch. Display-Austausch: ab 68 € Arbeitsleistung plus Ersatzteil zum Selbstkostenpreis.
Mein Laptop überhitzt und schaltet ab – was hilft?
Fast immer sind verstaubte Lüftungsschlitze und eingetrocknete Wärmeleitpaste die Ursache. Eine professionelle Innenreinigung (40–80 €) mit neuem Thermalmaterial löst das Problem nachhaltig – in etwa 99 % der Fälle reparabel, oft innerhalb von 24 Stunden.
Tastatur funktioniert nicht – muss sie komplett getauscht werden?
Je nach Modell kann die Tastatur einzeln oder zusammen mit dem Topcase getauscht werden (ab 119 €). Bei Flüssigkeitsschäden prüfe ich zuerst, ob eine gründliche Reinigung ausreicht – das ist oft günstiger.
Was passiert mit meinen Daten während der Reparatur?
Bitte sichern Sie vor der Reparatur alle wichtigen Daten. Bei Hardware-Reparaturen bemühe ich mich, Ihre Daten zu erhalten, kann aber keine Garantie übernehmen: defekte Komponenten, nötige BIOS-Resets/Formatierungen sowie Transport und Diagnose bergen Risiken. Empfehlung: vorab ein Backup auf externe Festplatte oder Cloud. Optional biete ich einen Datensicherungsservice an (30–110 € je nach Datenmenge).
Was kostet die Diagnose, wenn ich die Reparatur ablehne?
0 € bei anschließender Reparatur. 25 € Werkstattpauschale bei Ablehnung in der Werkstatt. 50 € bei Rückversand des Geräts.
Holen Sie das Gerät ab?
Ja. Bis 5 km um Kößlarn ist die Abholung kostenlos, darüber hinaus gegen geringe, faire Anfahrtskosten im Umkreis von ca. 30 km.
Nehmen Sie Geräte aus Österreich und der Schweiz an?
Ja. Kößlarn liegt nur 10 km von der österreichischen Grenze entfernt. Ich nehme Geräte aus ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz per versicherten Versand an. Nach telefonischer Absprache erhalten Sie eine RMA-Nummer. Ablauf: Diagnose → Kostenvoranschlag → Reparatur nach Freigabe → versicherter Rückversand.
Welche Geräte reparieren Sie?
PCs, Laptops und Gaming-Notebooks (z. B. ASUS ROG, MSI) sowie Spielkonsolen: PlayStation (PS4, PS5), Xbox und Nintendo – inklusive Premium-Reinigung mit Flüssigmetall, Netzteil- und Laufwerk-Reparatur.
Wann haben Sie geöffnet und wie vereinbare ich einen Termin?
Geöffnet ist Di–Fr von 18:00–20:00 Uhr und Sa von 10:00–16:00 Uhr; So und Mo geschlossen. Termine sind flexibel, auch abends und samstags. Am schnellsten erreichen Sie mich telefonisch oder per WhatsApp unter +49 162 2806836.

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